Bardzo ważne jest, abyś jak najszybciej poinformował nas o wszelkich błędach w imieniu lub nazwisku na umowie. Szczególnie w przypadku biletów lotniczych dane muszą w 100% zgadzać się z informacjami w paszporcie, w tym imię i nazwisko muszą być wpisane w całości i w odpowiedniej kolejności.

Zmiana nazwiska na bilecie lotniczym może wiązać się z dodatkowymi opłatami, a w niektórych przypadkach może być konieczny zakup nowego biletu.

Często istnieje możliwość wprowadzenia zmian w rezerwacji wycieczki, zazwyczaj za dodatkową opłatą. Koszt zależy od rodzaju zmiany oraz momentu, w którym jest ona zgłaszana. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, dzwoniąc do nas lub wypełniając formularz kontaktowy.

Jeśli chcesz anulować swoją podróż, prosimy o kliknięcie „napisz do nas” lub kliknięcie tutaj. Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania wyślemy potwierdzenie e-mailem.

W przypadku anulowania podróży na co najmniej 76 dni przed wyjazdem zaliczka przepada. W przypadku anulowania między 75. a 15. dniem przed wyjazdem pobierana jest opłata w wysokości 85% ceny podróży. Przy anulowaniu po tym terminie przepada 95% ceny wycieczki.

Podczas rezerwacji wycieczki możesz przekazać swoje życzenia, takie jak lokalizacja pokoju, widok itp. Może chcesz mieszkać w pobliżu znajomych lub rodziny, którzy biorą udział w tej samej podróży? Przekażemy Twoje życzenie do hotelu, który postara się je spełnić. Należy jednak pamiętać, że nie możemy zagwarantować realizacji wszystkich życzeń.

Więcej informacji o dostępnych opcjach oraz możliwości zgłoszenia swoich preferencji dotyczących posiłków znajdziesz, wybierając zakładkę „W trakcie wycieczki” i następnie „Alergie”.

Upewnij się, że Twój paszport jest ważny przez co najmniej 6 miesięcy po powrocie z podróży. Wymóg ten dotyczy wszystkich naszych wycieczek, nawet jeśli niektóre kraje mogą wymagać krótszego okresu ważności. Jako organizator wycieczek stosujemy ten wymóg 6-miesięcznej ważności, aby uniknąć sytuacji, w których przepisy kraju docelowego zmieniłyby się pomiędzy rezerwacją podróży a datą wyjazdu.

Informacje o ewentualnych wymaganiach wizowych znajdziesz w sekcji dotyczącej poszczególnych kierunków. Kliknij tutaj, aby znaleźć informacje o swoim kierunku wycieczki.

Bardzo ważne jest, abyś jak najszybciej poinformował nas o wszelkich błędach w imieniu lub nazwisku na umowie. Szczególnie w przypadku biletów lotniczych dane muszą w 100% zgadzać się z informacjami w paszporcie, w tym imię i nazwisko muszą być wpisane w całości i w odpowiedniej kolejności.

Zmiana nazwiska na bilecie lotniczym może wiązać się z dodatkowymi opłatami, a w niektórych przypadkach może być konieczny zakup nowego biletu.

Warto zadbać o wyrobienie nowego paszportu z odpowiednim wyprzedzeniem. Ponieważ potrzebujemy danych paszportowych do wystawienia biletów lotniczych, prosimy o kontakt telefoniczny lub przesłanie wiadomości, jeśli Twój paszport wymaga odnowienia.

Bardzo ważne jest, abyśmy posiadali nowe dane paszportu, z którym będziesz podróżować, ponieważ wykorzystujemy je do wystawiania biletów lotniczych oraz pozyskiwania zezwoleń na wjazd do krajów, gdzie jest to wymagane.

Poinformuj nas i prześlij dane swojego nowego paszportu za pomocą naszej elektronicznej rejestracji paszportów lub klikając tutaj – zamienimy stare dane na nowe.

Twoje dane paszportowe są wykorzystywane m.in. do wystawienia biletów lotniczych oraz uzyskania zezwoleń na wjazd do krajów, gdzie jest to wymagane.

Wszystkie informacje są przechowywane zgodnie z prawem i w sposób bezpieczny. Używane są wyłącznie w związku z konkretną wycieczką i na czas jej trwania. Oznacza to, że musisz zarejestrować swoje dane paszportowe za każdym razem, gdy rezerwujesz wycieczkę.

Jeśli nie jesteś obywatelem Polski, musisz sprawdzić, jakie przepisy obowiązują w Twoim przypadku. To Twoja odpowiedzialność, aby upewnić się, że posiadasz właściwe dokumenty podróżne przy odprawie na lotnisku.

W przypadku większości naszych podróży zmiana lotniska wylotu nie jest możliwa. Możesz jednak zapytać jednego z naszych specjalistów ds. podróży o możliwość takiej zmiany. Należy jednak liczyć się z dodatkową opłatą.

W przypadku wielu naszych dalekodystansowych podróży możesz podwyższyć standard swojego lotu, aby cieszyć się większym komfortem lub innymi udogodnieniami podczas podróży.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Jeśli dokonałeś rezerwacji i otrzymałeś dokumenty podróżne od Albatros, godziny lotów znajdziesz na stronie 2 umowy.

Jeśli jeszcze nie dokonałeś rezerwacji, zapraszamy do kontaktu z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat godzin lotów.

Tak. Zalecamy, abyś zabrał swoje leki w oryginalnych opakowaniach. Pamiętaj, aby wszystkie niezbędne leki spakować do bagażu podręcznego na wypadek opóźnienia bagażu rejestrowanego.

Więcej informacji na temat przewożenia leków podczas podróży znajdziesz tutaj.

Albatros Travel zawsze stara się, abyś Ty i Twoi towarzysze podróży siedzieli obok siebie.

Większość linii lotniczych przydziela jednak miejsca automatycznie, dlatego nie możemy zagwarantować konkretnych miejsc. Ponadto nie ma możliwości zarezerwowania miejsca przy wyjściu awaryjnym.

Albatros Travel to biuro podróży specjalizujące się głównie w wycieczkach objazdowych z wykorzystaniem lotów rejsowych. Korzystamy z wielu różnych linii lotniczych, wybierając je na podstawie ich standardu, bezpieczeństwa, połączeń oraz oczywiście najlepszej ceny.

Ponieważ organizujemy wycieczki objazdowe w najdalsze zakątki świata, nie wszystkie destynacje można osiągnąć bezpośrednim lotem z Polski. W praktyce oznacza to, że często wymagane są przesiadki, szczególnie w przypadku podróży rozpoczynających się poza dużymi miastami Europy lub w miejscach poza Europą.

W ostatnich latach „tradycyjne” narodowe linie lotnicze doświadczyły znacznej presji cenowej ze strony przewoźników niskokosztowych. W efekcie dostosowały swoje usługi pokładowe, aby sprostać konkurencyjnym cenom. Dlatego należy być przygotowanym na bardziej ograniczoną obsługę na pokładzie w porównaniu do tego, co oferowano w przeszłości – niezależnie od linii lotniczej.

Tak, zazwyczaj jest to możliwe – jedynym wyjątkiem są loty realizowane przez linię lotniczą Norwegian.

Należy pamiętać, że kartę trzeba okazać podczas odprawy, aby mogła zostać zarejestrowana. Dotyczy to również programów lojalnościowych różnych linii rejsowych, jeśli wybierasz się w podróż statkiem.

Zwracamy uwagę, że wiele naszych wycieczek objazdowych wymaga minimalnej liczby uczestników, aby mogły się odbyć. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania danej wycieczki w przypadku braku wymaganej liczby uczestników – decyzja taka zazwyczaj zapada na 4–6 tygodni przed planowaną datą wyjazdu.

Zgodnie z § 20 ust. 1 Ustawy o wycieczkach zorganizowanych nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne straty, jakie klient może ponieść w wyniku anulowania podróży. Jesteśmy zobowiązani jedynie do zwrotu kosztów wycieczki.

Zasadniczo wszyscy uczestnicy wycieczki muszą być samodzielni.

Podkreślamy również, że nasze wycieczki zazwyczaj nie są odpowiednie dla osób z trudnościami w poruszaniu się. Nawet podczas podróży autokarem, pociągiem czy rejsami często konieczne jest piesze dojście do atrakcji turystycznych.

Na wielu naszych wycieczkach kulturowych dzienna suma pokonywanych pieszo odległości może łatwo przekroczyć 5 kilometrów.

Albatros może zapewnić asystę na lotnisku na życzenie – prosimy o kontakt w sprawie organizacji tej pomocy.

Na niektórych wycieczkach organizowanych przez Albatros możesz otrzymać zniżkę dla dziecka, jeśli dziecko podróżuje z dwojgiem dorosłych, którzy płacą pełną cenę.

Jeśli podróżujesz z dziećmi, które nie są Twoimi własnymi (np. wnukami) lub jeśli Ty i Twoje dzieci macie różne nazwiska, niektóre kraje mogą odmówić Wam wjazdu. W takim przypadku może być konieczne posiadanie aktu urodzenia oraz dokumentu potwierdzającego nazwisko dziecka (np. aktu urodzenia w języku angielskim) oraz podpisanego notarialnie oświadczenia, które pozwala niepełnoletniemu podróżować w towarzystwie wskazanej osoby dorosłej.

Pamiętaj również, aby sprawdzić przepisy dotyczące ważności tych dokumentów – na przykład kiedy muszą zostać wydane w stosunku do daty wyjazdu, jakie pieczątki są wymagane itp.

Stany Zjednoczone są jednym z krajów wymagających takich dokumentów, ale nie istnieje pełna lista państw z podobnymi przepisami. Dlatego zalecamy skontaktowanie się z najbliższą ambasadą lub konsulatem kraju, do którego się wybierasz, w celu uzyskania szczegółowych informacji o wymaganiach.